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Cette question a été résolue

Impossible de composer les 6 chiffres du code d'accès en ligne?

Lorsque je veux me connecter à mon compte, il est impossible de composer les 6 chiffres du code confidentiel.

marion
marion

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Si lors de la saisie de votre code d'accès personnel vous ne pouvez l'inscrire en totalité.

Vous avez 3 possibilités :

1/ soit vous avez installé cette barre (ou une autre toolbar) et nous vous recommandons de la désinstaller puis de fermer et ouvrir une nouvelle session de votre navigateur.

Il semble que la barre d'outils en cause soit celle d’Acrobat Reader, et que sa désinstallation puisse résoudre le problème.

2/ soit il suffit d'utiliser au moins 3 fois le bouton corriger afin de repositionner la saisie en 1ère position et la saisie devient alors possible sur 6 caractères.

3/ soit vous poursuivez la saisie de votre code d'accès personnel au delà des 6 caractères visibles à l'écran et confirmez votre identification (ça fonctionne selon le navigateur utilisé).

Si vous rencontrez un problème, nous mettons à votre disposition notre assistance technique au 04.27.84.15.10 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 12h00

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